Darmowa dostawa od 159 PLN
Darmowa dostawa od 159 PLN
Wierzymy, że każda filiżanka naszej herbaty i każda łyżeczka miodu powinna przynosić przyjemność – nie rozczarowanie. Jeśli jednak coś poszło nie tak i otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem – możesz złożyć reklamację.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Nie ponosimy odpowiedzialności za drobne różnice wynikające z naturalnego pochodzenia produktów (np. kolor suszu czy smak miodu), ale zawsze chętnie porozmawiamy – najważniejsze jest Twoje zadowolenie.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas wiadomość z numerem zamówienia, opisem problemu i – jeśli to możliwe – zdjęciem.
Możesz również skorzystać z papierowego lub elektronicznego formularza.
Zdarza się, że coś nie zagra – smak nie ten, zapach nie zachwycił, albo po prostu zmieniłeś zdanie. W Legalnych Ziółkach szanujemy Twoje prawo do namysłu – możesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, aby poinformować nas o chęci zwrotu. Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość lub skorzystasz z formularza zwrotu.
Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu na nasz adres.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostarczeniu. Wynika to z przyczyn higienicznych i zdrowotnych – takie produkty nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży.
Nasze herbaty, kawy i miody pakujemy w sposób zapewniający świeżość i bezpieczeństwo – prosimy o uszanowanie tej zasady przy ewentualnym zwrocie.
